نبذة عن سياسة الخصوصية

يلتزم البنك الأفريقي للتصدير والاستيراد (بنك أفركسيم) باحترام وحماية الخصوصية. وتسري سياسة الخصوصية على معرض التجارة بين البلدان الأفريقية IATF (الخدمة). وقد تُستكمل سياسة الخصوصية ببيانات أو شروط أو إخطارات إضافية نقدمها لكم بشأن الخصوصية. بنك أفركسيم هو المراقب الرئيسي للمعلومات الشخصية التي يتم تقديمها أو جمعها بمعرفة الخدمة أو لصالحها أو إليها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع المعلومات عنكم بثلاث طرق: (1) من واقع ما تقدمونه عبر شبكة الانترنت على الاستمارات والماسحات الضوئية للشارات واستمارات التطبيقات وغيرها من الآليات؛ (2) من مصادر أخرى؛ (3) ومن خلال التقنيات الآلية.

البيانات التي نحصل عليها منكم

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها مباشرةً منكم على كيفية تفاعلكم معنا ومع الخدمة، وهي قد تتضمن ما يلي: 

• بيانات للتواصل، مثل الاسم وعنوان البريد الالكتروني والعنوان البريدي وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي ورقم الهاتف
• بيانات اعتماد الدخول على الحساب، مثل اسماء المستخدم وكلمات المرور والدلالات على كلمة المرور والمعلومات الأمنية المشابهة
• معلومات أخرى عن التسجيل في الحساب أو الحدث وعن اللمحة الشخصية، مثل التعليم والوظيفة والسيرة المهنية والمعلومات الغذائية والميّسرة وصورة شخصية
• معلومات عن طرق الدفع، مثل رقم البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر
• التعليقات والملاحظات وغيرها من المعلومات التي تقدمونها إلينا، بما في ذلك المعلومات التي ترسلونها إلى دعم العملاء والرسائل والاستفسارات المتعلقة بالمواعيد وغيرها من المعلومات التي ترغبون في أن نشاركها مع العارضين والزوار والشركاء وغيرهم؛ و/أو
• والتفضيلات بشأن الاهتمامات والتواصل، بما في ذلك نشاط التوفيق والوساطة في إطار العرض الخاص بي/ الحدث الخاص بي، والتخطيط للحدث والاختيارات بشأن التواصل والتشبيك واللغة المفضلة.

بيانات من مصادر أخرى

قد نحصل كذلك على المعلومات الشخصية الخاصة بك من مجموعة شركاتنا ومن الغير، لاسيما:

• مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا على تحديد الموقع بناءً على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بكم حتى يتسنى لنا تطويع بعض المنتجات بناءً على موقعكم
• الشركاء الذين نقدم معهم خدمات تحمل علامات تجارية مشتركة أو نشارك معهم في أنشطة تسويقية مشتركة؛ و/أو 
• والمصادر المتاحة للجمهور ومقدمي البيانات الذين نحصل منهم على البيانات من أجل التصديق على المعلومات المتاحة لدينا أو استكمالها.

البيانات من باب "الانتفاع بالخدمة"

يمكن لخدمتنا جمع معلومات تلقائيًا حول كيفية تفاعلكم وتفاعل جهازكم مع الخدمة، بما في ذلك:

• المعلومات بشأن الحاسب الآلي والجهاز والاتصال، مثل عنوان بروتوكول الانترنت ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل وغيرها من البرمجيات المثبتة على الجهاز الخاص بكم ورقم التعريف الخاص بالجهاز وغيرها من أرقام التعريف التقنية وتقارير الإبلاغ بالأخطاء والبيانات بشأن الأداء.
• البيانات المتعلقة بالاستخدام، مثل الخصائص التي انتفعتم بها والإعدادات التي قمتم باختيارها والبيانات الخاصة بالنقر على رابط الانترنت، بما في ذلك اليوم والساعة وصفحات الإحالة والمغادرة والصفحات التي قمتم بالاطلاع عليها على الخدمة؛
• وبالنسبة للخدمات المطلعة على الموقع، نقوم بجمع بيانات بشأن موقعكم، على سبيل المثال موقعكم في مكان الحدث.

ونجمع هذه البيانات من خلال الخوادم الخاصة بنا واستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وغيرها من التقنيات. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بواسطة الإعدادات الخاصة بالمتصفح الخاص بكم وغيرها من الأدوات. ولكن إذا قمتم بحظر بعض من هذه الملفات، قد لا تتمكنون من التسجيل أو تسجيل الدخول أو الولوج إلى بعض الأجزاء أو الانتفاع الكامل بالخدمة. للمزيد من التفاصيل، الرجاء الاطلاع على الإعلان عن ملفات تعريف الارتباط للخدمة.

كيفية استخدامنا للمعلومات الخاصة بكم

حسب تفاعلكم معنا ومع الخدمة، نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بكم فيما يلي:

• توفير وتفعيل وإدارة الولوج واستخدام الخدمة
• معالجة وإتمام الطلبات أو الأوامر أو التحميل أو غيرها من المعاملات
• تقديم الدعم الفني والمتعلق بالمنتجات وأنواع الدعم الأخرى، والمساعدة في الحفاظ على تشغيل الخدمة بشكل آمن ومحمي. 
• النهوض بالخدمة وتعزيزها وغيرها من المنتجات والخدمات، وتطوير منتجات وخدمات ومزايا جديدة
• تقديم المحتوى المناسب لاحتياجاتكم وغير ذلك من إضفاء الطابع الشخصي حتى تصبح الخدمة أنسب لاهتماماتكم وموقعكم الجغرافي
• الاستجابة لطلباتكم واستفساراتكم وتعليقاتكم وما يشغل بالكم
• إخطاركم بالتعديلات والتحديثات وغيرها من التصريحات بشأن الخدمة وغيرها من منتجاتنا وخدماتنا
• إرسال إعلانات موجهة ورسائل ترويجية وإخطارات وغيرها من المعلومات المتعلقة بالخدمة وباهتماماتكم
• توجيه رسائل ترويجية إليكم وغيرها من المعلومات بشأن المنتجات والفعاليات والخدمات الخاصة بنا وبشركاتنا التابعة والغير، مثل المعارض والرعاة والشركاء الإعلاميين
• دعوتكم للمشاركة في تجارب ودراسات استقصائية للمستخدمين وكذلك مسابقات اليانصيب والمسابقات والعروض الترويجية المماثلة
• تحديد توجهات الاستخدام وتطوير تحليل البيانات، بما في ذلك لأغراض البحث والتدقيق وإعداد التقارير وغيرها من العمليات التجارية، بما في ذلك تحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم أداء أعمالنا؛ و/أو
• ومراعاة التزاماتنا القانونية وتسوية المنازعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
• مشاركة المعلومات الخاصة بكم

مقدمو الخدمة العاملون معنا

وفقاً لنوع الخدمة المقدمة، نشارك المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمة العاملين معنا والموردين والوكلاء والمندوبين، ومنهم على سبيل المثال وليس الحصر شركات معالجة المدفوعات وشركات توفير أماكن إقامة الفعاليات والمقاولون العاملون في مواقع الفعاليات وفريق دعم العملاء ومقدمو خدمة البريد الالكتروني ومقدمو خدمة نظم المعلومات ومكاتب إرسال البريد ووكلاء النقل لمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة واستكمال المعاملات أو تنفيذ طلباتكم أو خلاف ذلك بالنيابة عنا بناءً على تعليماتكم وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية وغيرها من إجراءات السرية والأمن المناسبة.

اختياراتكم

نشارك معلوماتكم الشخصية مع شركاتنا التابعة ومع العارضين والرعاة والشركاء الإعلاميين والشركات الشريكة والغير، بما في ذلك الكيانات التي نعمل لها بمثابة وكلاء أو أصحاب تراخيص أو مديري فعاليات، والتي ترغب في إرسال معلومات إليكم بشأن منتجاتها وخدماتها التي قد تحظى باهتمامكم من واقع اختياراتكم في إدارة تفضيلات التواصل وغيرها من الإعدادات.

ربما تتيح لك الخدمة النشر ومشاركة المعلومات الشخصية والتعليقات والمواد وغيرها من المحتويات. وقد يتم جمع مثل هذه الإسهامات التي تقومون بالإفصاح عنها علناً واستخدام الآخرين لها، وقد تقوم محركات البحث بفهرستها وربما لا يمكن حذفها. يجب توخي الحرص عند الكشف عن المعلومات الشخصية في هذه الأماكن العامة.

الأسباب القانونية

سوف نكشف عن معلوماتكم الشخصية إذا كان لدينا اعتقاد قوي أن مثل هذا الكشف ضروري لأجل:

• الالتزام بجميع القوانين المعمول بها واللوائح والإجراءات القانونية وغيرها من الالتزامات القانونية؛
• مراقبة المشاكل المتعلقة بالأمن أو الاحتيال أو المسائل الفنية والتحقيق فيها والمساعدة في منعها؛ و/أو
• لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة بنك أفريقيا للاستيراد والتصدير (أفريكسيم بنك) أو شركاته التابعة، أو مستخدمينا، أو موظفينا، أو الآخرين. 
• وكجزء من معاملة الشركات، مثل نقل الأصول أو الاستحواذ على شركة أخرى أو الاندماج معها.
• تفضيلاتكم في مجال الاتصالات

يمكنك تخصيص وإدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك والإعدادات الأخرى عند التسجيل في الخدمة، وذلك عن طريق تحديث ميزات حسابك وتفضيلاتك، أو باستخدام آلية "إلغاء الاشتراك" أو الانسحاب، أو أي وسائل أخرى متوفرة في المراسلات التي تتلقاها، أو عن طريق التواصل معنا. ونحن نحتفظ بالحق في إبلاغك بالتعديلات أو التحديثات على الخدمة عند الضرورة.

الولوج إلى المعلومات الخاصة بكم وتحديثها

الحساب الخاص بكم

قد تتيح الخدمة للمستخدمين المسجلين إمكانية الوصول المباشر إلى معلومات حساباتهم ومراجعتها وإجراء التصويبات أو التحديثات في أي وقت. تقع مسؤولية تحديث هذه المعلومات بشكل مستمر على عاتق المستخدم وحده. يمكن للمستخدمين المسجلين أيضًا إغلاق حساباتهم مباشرة من خلال الخدمة أو عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء الخاص بالخدمة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما اقتضت الضرورة لتقديم الخدمة وإتمام المعاملات التي تطلبونها أو لغير ذلك من الأغراض الأساسية، مثل الامتثال لالتزاماتنا القانونية والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية وتسوية المنازعات والحفاظ على الأمن ورصد ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتنفيذ الاتفاقات.

خصوصية الأطفال

لا نجمع المعلومات من الأطفال الأقل من 16 عاماً عن قصد ولا نوجه الخدمة للأطفال الأقل من 16 عاماً.

أمن البيانات

نتخذ الاحتياطات اللازمة لحفظ معلوماتكم الشخصية من الفقد والسرقة وسوء الاستعمال والولوج بدون إذن والكشف والتغيير والتدمير بواسطة اللجوء إلى الإجراءات التقنية والتنظيمية الملائمة.

مواقع المعالجة

نتخذ خطوات، بما في ذلك بواسطة العقود بغرض التأكد من مواصلة حماية المعلومات أياً كان موقعها، بما يتسق مع معايير الحماية المنصوص عليها لدينا بمقتضى سياسة خصوصية البيانات.

دوافع المعالجة

عندما نجمع منكم المعلومات الشخصية، نقوم بذلك:

• عند الضرورة بغية تقديم الخدمة وتنفيذ المعاملة أو تنفيذ العقود المبرمة معكم
• عند الضرورة لامتثالنا للقوانين المعمول بها أو غيرها من الالتزامات القانونية.
• عند الاقتضاء، بموافقتكم؛ و/أو
• عند الضرورة لتشغيل أعمالنا، وحماية أمن أنظمتنا وعملائنا ومستخدمينا، واكتشاف الاحتيال أو منعه، وتمكين عملائنا من الامتثال للالتزامات القانونية، أو تحقيق مصالحنا المشروعة الأخرى.
• التعديلات

سوف نقوم بتحديث سياسة الخصوصية كل حين. ويتم نشر جميع التعديلات التي تتم على هذه الصفحة، مصحوبة بتاريخ إجراء التحديث. وفي حالة إجراء تعديلات كبيرة، سوف نقوم بإرسال إخطار من خلال الخدمة أو غيرها من الوسائل.

التواصل

إذا كان لديكم أسئلة أو تعليقات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بسياسية الخصوصية أو معالجة المعلومات الخاصة بكم، الرجاء التواصل معنا عبر البريد الالكتروني على info@afreximbank.com.